Ważne zmiany w prawach konsumenta

3 stycznia 2023   /  Marta Żukowska  /  Artykuły

Od 1 stycznia 2023 r. obowiązują nowe przepisy regulujące prawa konsumentów, stanowiące wdrożenie trzech unijnych dyrektyw: dyrektywy cyfrowej, dyrektywy towarowej oraz dyrektywy Omnibus.

Co się zmieniło?

Zmiany dotyczą wprowadzenia nowych obowiązków przedsiębiorców m. in. w zakresie:

  • informowania konsumentów o promocjach i obniżkach cenowych,
  • informowania konsumenta o indywidualnym dostosowaniu ceny, jeśli przedsiębiorca takie stosuje,
  • informowania konsumentów o tym, czy i jak przedsiębiorca weryfikuje opinie o sprzedawanych produktach (zakaz kupowania opinii o produktach),
  • informowania konsumenta o zasadach pozycjonowania przez niego ofert handlowych,
  • dostarczania konsumentom treści i usług cyfrowych (w tym zwłaszcza obowiązek zapewnienia zgodności treści lub usługi z umową),
  • odpowiedzialności za niedostarczenie przez przedsiębiorcę treści lub usługi cyfrowej bądź dostarczenie treści lub usługi niezgodnej z umową (przyznanie konsumentom nowych roszczeń w ww. zakresie).

Co grozi za brak wdrożenia zmian?

Za brak dostosowania się do nowych przepisów przedsiębiorcom grożą sankcje w postaci możliwości nałożenia kar pieniężnych przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (w wysokości do 40 000 zł) oraz przez Prezesa UOKiK – w przypadku stosowania przez przedsiębiorcę praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów (w wysokości do 10% obrotu osiągniętego w roku obrotowym poprzedzającym rok nałożenia kary).

Jakie działania należy podjąć, żeby dostosować działalność do zmian i uniknąć obciążenia karami?

Przede wszystkim należy ocenić czy zmiany mają wpływ na zasady i warunki dotychczasowo prowadzonej przez przedsiębiorcę działalności gospodarczej (zależy to przede wszystkim od rodzaju prowadzonej działalności i rodzaju Klientów, do których kierowana jest oferta), a następnie przeanalizować i zmodyfikować dokumenty, którymi posługują się przedsiębiorcy na swoich stronach internetowych (przede wszystkim trzeba zwrócić uwagę na regulamin sprzedaży lub świadczenia usług) oraz dostosować strony internetowe i informacje na nich zamieszczane do realiów, jakie obowiązują od wejścia w życie ww. przepisów – przede wszystkim chodzi tutaj o dodatkowe wymogi dotyczące informowania o promocjach, plasowanie ofert oraz mechanizmy dotyczące weryfikowania opinii zamieszczanych na stronie internetowej.

Wsparcie Kancelarii LBKP

Od dłuższego czasu przygotowywaliśmy się na wejście w życie powyższych zmian. W razie potrzeby możemy pomóc wdrożyć je w dokumentacji i na stronach internetowych – oczywiście po dokonaniu uprzedniej oceny czy rzeczywiście istnieje taka konieczność.

Zachęcamy do kontaktu z r.pr. Martą Czeladzką (mc@lbplegal.com) oraz r.pr. Martą Żukowską (mz@lbplegal.com), które chętnie odpowiedzą na Państwa pytania dotyczące zmian prawnych i pomogą w ich wdrożeniu.

Podziel się

Autor: Marta Żukowska

Podziel się

Potrzebujesz pomocy w tym temacie?

Napisz do naszego eksperta

Mateusz Borkiewicz

partner, adwokat

+48 663 683 888 Kontakt

Artykuły z tej kategorii

Start kolejnej edycji dofinansowań do rejestracji znaków towarowych

Artykuły

Więcej
Start kolejnej edycji dofinansowań do rejestracji znaków towarowych

Ważne zmiany w prawie pracy: praca zdalna, kontrole trzeźwości

Artykuły

Więcej
Ważne zmiany w prawie pracy: praca zdalna, kontrole trzeźwości

Czy Facebook i Instagram przestaną działać w Europie – decyzja irlandzkiego organu nadzorczego

Aktualności

Więcej
Czy Facebook i Instagram przestaną działać w Europie – decyzja irlandzkiego organu nadzorczego

ICLG – Raport o ochronie danych w Polsce

Aktualności

Więcej
ICLG – Raport o ochronie danych w Polsce

Kary za naruszenie zasad współpracy z podmiotem przetwarzającym

Artykuły

Więcej
Kary za naruszenie zasad współpracy z podmiotem przetwarzającym
Więcej

Kontakt

Leśniewski Borkiewicz & Partners S.K.A.
Podwale 83/11, 50-414 Wrocław

Masz pytania? zobacz telefon+48 663 683 888
zobacz e-mail

Hej, Userze
czy jesteś już w newsletterze?

    Zobacz jak przetwarzamy Twoje dane osobowe tutaj