Інтернет не має кордонів – або юридичні питання продажу послуг і товарів за кордоном

27 Листопада 2024   /  Bez kategorii

У 2003 році польський гурт співав німецькою мовою про те, що кордонів не існує. У цьому є багато правильного, але, на щастя, ми живемо у 2024 році, і ваші можливості електронної комерції пішли на крок далі: ви можете продавати онлайн більш ніж 3 особам (можна сказати: їх більше), і не лише в Німеччині! 🌍 

 Плавно переходячи до юридичних питань, на які потрібно звернути увагу при продажу своїх послуг і товарів за кордоном, давайте подивимося в першу чергу на документацію, необхідну для правильної і законної роботи вашої електронної комерції, яка складається з ..: 

  • 📜 умови та положення інтернет-магазину 
  • 🔐 політика конфіденційності (інформаційні зобов’язання відповідно до RODO та файлів cookie) 
  • ✉️ положення про розсилку новин (якщо передбачено) 
  • 🔄 положення про повернення та скарги 

📜 регламент магазину 

З перерахованих вище документів найважливішим, і тим, з якого ми рекомендуємо почати складання відповідної документації, є саме положення про інтернет-магазин. 

Це досить складне питання, але для того, щоб полегшити собі життя в майбутньому і відповідати вимогам законодавства, бажано визначити, серед іншого, ..: 

  • ⚖️ Вибір юрисдикції  - Ви самі вирішуєте, яке застосовне право ви оберете. Очевидно, що у випадку польського магазину найпростіше і найбезпечніше буде вибрати польське право. Водночас варто зазначити, що вибір польського права не позбавляє споживача прав, передбачених законом його країни. 
  • 🛒 Послуги, доступні в інтернет-магазині — визначте, які саме послуги клієнт може отримати в магазині, наприклад, реєстрація акаунтів, підписка на розсилку, укладання договорів. 
  • 💸 Умови укладання угоди — вкажіть години продажу, валюти, способи оплати та доставки, а також питання податків. 
  • Умови доставки - вкажіть такі питання, як вартість доставки, доступні способи доставки, терміни доставки. 
  • Умови розгляду скарг - корисно мати процедуру на випадок виникнення скарг. Вкажіть, які права має клієнт і в які терміни. 
  • Умови позасудового врегулювання спорів (ADR ) – Вкажіть можливості позасудового врегулювання спорів, навіть якщо це не є обов’язковим. 
  • Зразки документів - корисно включити зразки форм, наприклад, скарги та відкликання. 

Політика конфіденційності, тобто інформаційні зобов’язання відповідно до  

RODO та файлів cookie 

Виконання зобов’язань щодо персональних даних, накладених RODO, є ще однією важливою темою. Це включає інформування клієнтів про їхні права та дані, які обробляються, цілі, юридичні підстави та терміни обробки. 

У своїй політиці конфіденційності, серед іншого, поясніть ..: 

  • Хто ви і як ви обробляєте персональні дані клієнтів, 
  • Які права має клієнт у зв’язку з цим, 
  • Які дані збираються, з якою метою, на якій правовій основі та як довго вони обробляються, 
  • хто має до них доступ. 

Крім того, вкажіть в окремому документі, що таке файли cookie, які типи файлів cookie існують і для яких цілей вони використовуються у вашій електронній комерції. 

✉️ Інформаційний бюлетень та положення про повернення та скарги 

Пам’ятайте, що ці положення та умови також є важливими частинами вашої документації, особливо якщо ви продаєте за кордоном. Вам потрібно зробити їх доступними англійською мовою. 📄 

🚫 Геоблокування 

Геоблокування (геоблокування) – це обмеження доступу користувачів до певного сайту на основі країни їхнього проживання або перебування. Однак було прийнято законодавство, яке забороняє таку дискримінацію в торгівлі в межах ЄС. 

Цікавим прикладом геоблокування є доступ до потокових платформ, таких як Netflix, де пропозиція може відрізнятися в різних країнах. 🌍 

📝 Практики згоди в Інтернеті 

Варто мати на увазі, що, незважаючи на загальноєвропейські правила, різні країни мають різні практики щодо згоди на обробку персональних даних або надсилання інформаційних бюлетенів. 

🚀 Підсумок 

Ретельна підготовка документації для електронної комерції – це перший крок до успіху. Добре підготовлена документація дозволить уникнути суперечок з клієнтами та сформувати позитивний імідж компанії. 

Якщо вам потрібна консультація - зв’яжіться з нами 📞. 

Podziel się

Podziel się

Potrzebujesz pomocy w tym temacie?

Napisz do naszego eksperta

Матеуш Боркевич

КЕРУЮЧИЙ ПАРТНЕР, АДВОКАТ

+48 663 683 888 Контакти

Artykuły z tej kategorii

2-й Хакатон з кібернетики для аспірантів

Bez kategorii

Więcej
2-й Хакатон з кібернетики для аспірантів

Chat GPT vs персональні дані

Bez kategorii

Więcej
Chat GPT vs персональні дані

LBKP серед найбільших юридичних фірм за версією Rzeczpospolita

Bez kategorii

Więcej
LBKP серед найбільших юридичних фірм за версією Rzeczpospolita

Наслідки несвоєчасної виплати заробітної плати

Bez kategorii

Więcej
Наслідки несвоєчасної виплати заробітної плати

Знайомтеся з нашою командою експертів

Bez kategorii

Więcej
Знайомтеся з нашою командою експертів
Więcej

Контакти

Маєте запитання?zobacz telefon+48 570 913 713
zobacz e-mail

Привіт, користувачу,
ти вже підписаний на розсилку?

    Erfahren Sie hier, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten